IР-телефония

Принятый в Интернете способ организации передаваемых в цифровом виде данных называется Internet Protocol (IP), отсюда и произошло название IP-телефонии. Учитывая то, что голос преобразуется в цифровой сигнал, в IP-телефонии удалось на порядок снизить стоимость связи. Конечно, на первоначальном этапе качество связи было недостаточным, может быть, многие читатели уже имеют негативный опыт пользования такой связью. Однако прогресс в этой области заметен больше, чем где бы то ни было. Теперь эта проблема решена.

Еще пять лет назад вряд ли кто-нибудь из нас задумывался над тем, как позвонить друзьям или родственникам в другой город или за границу: следовало набрать на телефоне "8" и ждать гудка. Вероятно, и сегодня некоторые читатели думают так же. Однако сейчас есть другой путь. Во-первых, в связи с демонополизацией, услуги электросвязи (т.е. обычной телефонии) предлагают разные телефонные компании, тарифы которых ниже тарифов Ростелекома. Во-вторых, потребителю предложены услуги IP-телефонии. А можно одновременно пользоваться и обычной электросвязью, предоставляемой МГТС или ММТ и IP-телефонией, выбирая для себя в зависимости от обстоятельств дешевую IP-телефонию или более качественную электросвязь. Важно то, что теперь потребитель может выбирать, а дополнительная конкуренция приводит к еще большему снижению тарифов.

Отметим, что для того, чтобы воспользоваться услугами IP-телефонии, компьютер не требуется, нужен только телефон, подключенный к телефонной сети общего пользования. Услугами такого рода можно воспользоваться буквально с любого современного телефона с кнопочным набором, включая и уличные таксофоны. Для многих это буквально психологический и культурный шок - как, из телефона-автомата можно позвонить в Америку?! Да, даже и со старого родного телефона с диском можно также воспользоваться такой услугой, но для этого нужно применять небольшой приборчик под названием бипер. Звонить можно из офиса и из гостиницы, которые блокируют доступ на "8", а в гостях, скажем, вы не хотите обременять хозяина дополнительными расходами, вдруг придет счет за международный разговор, а телефонная карточка компании IP-телефонии всегда под рукой. Да что там карточка - вам всего лишь нужно запомнить свой персональный код, который знаете только вы. Особая выгода и привлекательность предлагаются владельцам мобильных телефонов - дело в том, что международные тарифы московских мобильных компаний совершенно безумные - от 1 до 5 долларов в минуту, естественно, даже очень богатый человек подумает, стоит ли звонить за рубеж по мобильному. Однако и здесь компании IP-телефонии предлагают изящный выход из этой трудной ситуации. Все их номера доступа - это обычные семизначные московские городские номера, а за звонок по городу мобильные компании берут всего порядка 20-40 центов в минуту, в зависимости от тарифа. Экономия, как вы понимаете, колоссальная. Таким образом, вы платите за 1 минуту звонка в Америку мобильной компании 20-40 центов, плюс за эту же минуту вы платите компании IP-телефонии примерно 25 центов, всего максимум 65 центов в минуту, ну никак не 3-5 долларов.

Что уж тут говорить о международном роуминге у сотовых компаний, когда за желание позвонить в Москву из США по своему сотовому телефону придется заплатить более пяти долларов за соединение и еще вы должны оплачивать услуги за доступ к "Международному и национальному роумингу" и "Международному доступу". Таким образом, звонок с другого континента обойдется почти в восемь долларов США. Согласитесь, для любителей путешествовать со своими сотовыми выходит очень приличная сумма. В этом случае настоящей находкой для любителей поговорить может стать предоплаченная (дебетовая) телефонная карта, которую уже предлагает один из московских операторов. Эту карту вместе со своим сотовым телефоном вы сможете использовать в любой из более чем 100 стран мира, в том числе и России, причем значительно экономя не только на международных, но и на междугородних звонках в стране пребывания.

В каждой стране выделены специальные бесплатные номера доступа на которые вы дозваниваетесь, используя свой сотовый телефон. Вы оплачиваете только "Международный роуминг" и местное соединение. Получается, что звонок из США в Москву будет стоить не более 40 центов, что даже дешевле, чем звонить по мобильному в США из Москвы.
Также многие корпоративные клиенты считают использование IP-телефонии весьма полезной и весьма экономичной услугой - ведь директор фирмы может дать персональный код каждому своему сотруднику, а потом через месяц, получив распечатку звонков от компании IP-телефонии, потребовать объяснений, почему его секретарша звонит за его счет бой-френду в Америку.

Самое главное преимущество - это низкая стоимость разговоров для звонков в Россию, и не только, что позволит в несколько раз снизить расходы на международные и междугородние переговоры. Стоимость звонка из США в Москву обойдется в 0,16 долларов США за минуту разговора, из Англии и Канады - 0,17, из Австралии - 0,18, а из Германии - 0,19, и никаких дополнительных расходов. Остаток средств на карте после путешествия можно израсходовать уже в России, осуществляя те же международные звонки.

Компании, предоставляющие услуги IP-телефонии обычно предлагают два варианта оплаты услуг: это, во-первых, предоплаченные (или дебетовые) телефонные карточки, во-вторых, подписка на услуги. В первом случае на карточке под защитным слоем имеется так называемый код доступа (PIN-код). В компьютере IP-компании этому коду присвоена некоторая номинальная стоимость, и, по существу, этот код является счетом клиента в данной компании. Когда клиент дозванивается на узел компании и затем в тональном режиме набирает этот код, компьютер проводит авторизацию кода, определяя остаток средств на этом счете, и затем клиенту разрешается набрать в тональном режиме номер вызываемого абонента, после чего происходит соединение с абонентом. В процессе разговора биллинговая система автоматически списывает со счета клиента оплату трафика, по истечении счета соединение прерывается. Во втором случае клиент подписывает с компанией договор, получает постоянный код доступа (PIN-код), оплата услуг может быть как авансовой, так и по фактическому трафику в конце месяца. Учитывая специфику отечественного бизнеса, когда компании создаются и исчезают в считанные дни, второй вариант практикуется крайне редко. Наиболее удобный вариант оплаты - это оплата с кредитной карты, в этом случае клиент получает безлимитный код доступа в сеть IP, счета автоматически списываются с клиента в конце месяца по результатам биллинга, клиент получает таким образом неограниченный доступ к сервису. Увы, в России такой вариант оплаты является большой редкостью из-за неразвитости банковского сервиса.

Существенно расширились возможности IP-телефонии в области обеспечения гарантированного качества обслуживания при передаче как голоса, так и видео. За последние несколько лет протокол IP окончательно утвердился в качестве доминирующего в сетях передачи данных.

Внедрение IP-телефонии не только отвечает самым современным запросам пользователя и существенно сокращает расходы, но и является выгодным с финансовой точки зрения. Так, стоимость узла IP-телефонии, включая полный комплекс аппаратно-программных средств, не превышает 30 000 USD. Среди продуктов компаний - производителей подобного оборудования можно отметить IP-шлюз отечественных разработчиков Vocord Gateway. Он в зависимости от используемых плат поддерживает от 1 до 60 телефонных линий и, соответственно, годится как для малых офисов, так и для коммерческих провайдеров. Также производством оборудования для IP-телефонии занимаются Cisco Systems, Nortel Networks, Lucent Technologies и другие. Окупаемость подобных вложений - приблизительно год.

Наряду с глобальным использованием достижений IP-телефонии возможны удачные локальные решения. Например, Ericsson предлагает предприятиям сократить расходы на телефонную связь и расширить бизнес-возможности посредством установки IP-УАТС Web Switch 2000, позволяющим направить весь свой телефонный трафик через Интернет. Обычный пользователь PC может воспользоваться услугами IP-телефонии в индивидуальном порядке, подключив к обычному телефону портативную IDA приставку или установив соответствующую плату в компьютер.

Надо отметить, что спектр предоставляемых услуг компаний, действующих на современном рынке телекоммуникаций, постоянно расширяется.
Одной из интереснейших задач на сегодняшний день является создание телекоммуникационной карты с автоматическим международным роумингом, которая позволит вести переговоры из любой точки мира. Такую возможность недавно предложила одна из компаний-операторов. Купив такую телефонную карточку, вы сможете смело отправиться с ней в путешествие.
Такая карта является предоплаченной (дебетовой) телефонной картой, позволяющей осуществлять междугородние и международные переговоры с любого телефона, включая телефоны-автоматы и мобильные телефоны более чем из 100 стран мира, в том числе и России.

Самое главное преимущество - это низкая стоимость разговоров для звонков в Россию, и не только, что позволит в несколько раз снизить расходы на международные и междугородние переговоры, находясь в стране пребывания. Вы звоните на специально выделенный в стране пребывания бесплатный номер и оплачиваете только соединение с вызываемым абонентом. Стоимость звонка из США в Москву обойдется в 0,16 долларов США за минуту разговора, из Англии и Канады - 0.17, из Австралии - 0,18, а из Германии - 0,19, и никаких дополнительных расходов. Остаток средств на карте после путешествия можно израсходовать уже в России, осуществляя те же международные звонки.

В какой бы стране мира пользователь ни находился, при звонке по такой карте его будет сопровождать русскоязычная платформа, которая сообщит информацию об остатке на карте и голосовыми подсказками поможет осуществить соединение с вызываемым абонентом. И уже сегодня для корпоративных клиентов возможно предоставление карты с любым из известных языков мира, например, украинским, арабским или даже вьетнамским.
Также чрезвычайно интересной возможностью такой карты является создание собственной записной книжки. После соединения с платформой можно запрограммировать в нее часто используемые телефонные номера, причем их количество не ограничено и они будут храниться весь срок действия карты, что очень удобно. Находясь в путешествии, вам не надо каждый раз набирать телефоны своих близких и друзей. Один раз, сохранив их в платформе, вы, находясь в любой точке мира, набираете двухзначный код, и через несколько мгновений происходит соединение с выбранным абонентом. К тому же платформа позволяет в любой момент и в любой стране внести изменения в эту записную книжку, стереть или добавить номер.

Также чрезвычайно интересной услугой для компаний, имеющих свой Web-сайт, является услуга "Звонок с Web-сайта". Что это такое? Допустим, вы просматриваете Web-страницу туристической компании и хотите воспользоваться ее услугами. В обычном случае для того, чтобы это сделать, вам необходимо прервать интернет-сессию и позвонить в компанию. Если же туристическая компания пользуется услугой "Звонок с Web-сайта", то вам нет необходимости прерывать сессию в Интернете - вам всего лишь необходимо кликнуть по иконке на сайте, и через секунду вы уже разговариваете с менеджером компании. Поскольку во время разговора ваш компьютер остается подключенным к Интернету, менеджер имеет возможность демонстрировать вам на экране дополнительную текстовую и графическую информацию - фотографии, цены, условия и т.д. Более того, поскольку для пользователя Интернета, в какой бы стране он ни находился, этот звонок абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ, "Звонок с Web-сайта" чрезвычайно полезен для компаний, обслуживающих клиентов в разных странах мира - туроператоров, страховых компаний, банков и т.д.

То, что услуги, предлагаемые IP-телефонией востребованы, не подлежит сомнению, так как трафик IP-компаний ежегодно как минимум удваивается. Телекоммуникационные компании, дающие традиционную связь, учреждают десятки IP-компаний, опасаясь упустить этот рынок. В конечном счете выигрывает потребитель. Сегодня стоимость одной минуты IР-связи из США в Европу составляет около 10 центов, что в десять раз дешевле электросвязи. В России цены также стремительно снижаются, еще год назад 33 цента в минуту считалось очень невысокой ценой, сейчас уже и 25 центов (большинство компаний придерживается этой цены) не самая низкая цена.

В заключение заметим, что в коммуникационном бизнесе определенно наблюдается бум, что, кстати, можно заметить и по росту котировок акций телекоммуникационных компаний, и одна из причин этого бума - это радикальное удешевление связи и как следствие колосcальный рост трафика. Мы действительно переживаем момент глобализации, превращаясь в единое мировое сообщество.